Predstavte si, že si chcete pozrieť ponuku určitého eshopu, ale daný web je nečitateľný – nevidíte žiadne texty, obrázky sú výrazne rozmazané a navigácia naprieč jeho jednotlivými sekciami vám nie je prístupná. Celkom nepríjemná skúsenosť, že?
Pre mnohých ľudí s rôznymi typmi zdravotného znevýhodnenia však ide o každodennú realitu. Často nemajú možnosť sa zorientovať a využívať online služby aj pri inak funkčných weboch, ktoré ale neriešia prvky prístupnosti. A práve na to reaguje nový zákon o prístupnosti webov, ktorý začne platiť 28. júna 2025.
Digitálny svet bez bariér
Zákon o prístupnosti webov je súčasťou širšej legislatívnej iniciatívy EÚ – tzv. European Accessibility Act, ktorého snahou je zabezpečiť rovnaký prístup k digitálnym službám pre všetkých občanov. Zjednodušene povedané, cieľom je odstrániť bariéry v online svete a vytvoriť tak priestor, ktorý bude prístupný pre všetkých.
| Tip💡 Čo vlastne znamená prístupnosť webu?
Prístupnosť webu (alebo eAccessibility) označuje technické aj dizajnové opatrenia, ktoré umožňujú všetkým používateľom vašu webstránku pohodlne prezerať, ovládať a celkovo s ňou zmysluplne interagovať – vrátane používateľov so zdravotným znevýhodnením.
Podľa štatistík MIRRI SR ide napríklad až o 337 147 obyvateľov Slovenska vedených ako zdravotne postihnutých a viac ako 932 000 obyvateľov má nad 65 rokov.
Medzi používateľov so zdravotným znevýhodnením patria napríklad:
- Ľudia so zrakovým alebo sluchovým postihnutím,
- osoby s motorickými obmedzeniami,
- ľudia s kognitívnymi poruchami alebo poruchami učenia,
- seniori a používatelia s dočasným znevýhodnením.
Koho sa nové povinnosti týkajú?
Doteraz prístupnosť webov na Slovensku upravovala iba vyhláška Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky. Tá sa však vzťahovala len na veľmi malý okruh štátnych webov, webov samospráv a školstva. To sa však čoskoro zmení.
Nové pravidlá už budú platiť pre široké spektrum online platforiem – od bankových služieb až po e-commerce. Patria sem napríklad webové sídla, mobilné aplikácie, bankomaty, e-shopy či parkovacie automaty a iné digitálne produkty a služby určené pre zákazníkov v EÚ.
👉 Internetové obchody;
👉 rezervačné systémy;
👉 finančné služby (internet banking a pod.);
👉 služby osobnej dopravy (weby s cestovným poriadkom či weby určené na predaj lístkov);
👉 audiovizuálne a mediálne služby, plus veľa ďalších…
Tento zákon a povinnosť spĺňať nové štandardy prístupnosti sa vás teda týkajú, ak prevádzkujete e-shop, poskytujete digitálne služby alebo máte verejne dostupnú aplikáciu.
Sú nejaké výnimky, koho sa nový zákon netýka?
Nové pravidlá sa však nebudú týkať všetkých webov a budú existovať určité výnimky. Ak teda váš web patrí do jednej z týchto kategórií, zákonnú povinnosť o prístupnosti zatiaľ nemusíte riešiť:
- Mikropodniky s menej ako 10 zamestnancami a ročným obratom do 2 miliónov eur.
- Weby s archívnym obsahom, kde sa tento obsah nebude v budúcnosti meniť, dopĺňať či aktualizovať.
❗(dôležité)❗Zákon neplatí do minulosti. Je tiež dobré vedieť, že zákon sa netýka žiadneho obsahu, ktorý ste publikovali ešte pred jeho dátumom vstupu do platnosti (28.6.2025).
Na čo bude treba na vašom webe po novom dohliadnuť?
Štandardy, ktoré bude treba po novom dodržať sú definované v norme EN 301 549, ktoré vychádzajú z Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2., úroveň AA. Aby sme boli konkrétnejší, podľa nového zákona bude musieť váš web či aplikácia spĺňať tieto praktické kritéria:
- Zrozumiteľnosť a čitateľnosť – Web musí byť ľahko ovládateľný a obsah jasne formulovaný.
- Alternatívne formáty – Obrázky, videá a ďalší obsah musia mať textové popisy, titulky alebo alternatívne riešenia.
- Navigácia a interaktivita – Každý prvok na stránke musí byť prístupný aj cez klávesnicu.
- Kompatibilita s asistenčnými technológiami – Weby musia byť použiteľné napríklad aj s čítačkami obrazovky.
❗(dôležité)❗Ešte jedna vec, na ktorú by ste mali dávať pozor – pravidlá spomenuté v tomto článku platia len pre územie Slovenskej republiky. Ak však svoje služby poskytujete aj v zahraničí, resp. iných európskych krajinách, tieto pravidlá sa môžu čiastočne líšiť. Preto odporúčame naštudovať si zákon o prístupnosti aj pre konkrétnu krajinu v zahraničí.
💡Rýchle tipy ako zabezpečiť prístupnosť webu
✅ Používajte správne označenie nadpisov a štruktúru stránky (týka sa to napr. html tagov pre nadpisy, paragrafy a pod..
✅ Pridajte alternatívne texty k obrázkom a multimediálnemu obsahu (tzv. “alt text”).
✅ Uistite sa, že web je ovládateľný aj pomocou klávesnice.
✅ Z grafickej stránky – skontrolujte kontrasty farieb webu, čo môže výrazne zlepšiť čitateľnosť obsahu.
✅ Otestujte kompatibilitu webu s čítačkami obrazovky.
Po úprave webu nezabudnite ani na povinné administratívne kroky
Upravili ste web podľa najnovších smerníc? Ešte vás čaká trochu administrácie a budete to mať kompletne za sebou. Pre splnenie nových požiadaviek je totiž nutné vyplniť a predložiť určité dokumenty pre regulačné orgány, ktoré budú dohliadať na dodržiavanie pravidiel.
Oficiálne informácie o povinnostiach a potrebných dokumentoch nájdete na webovej stránke Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR alebo v príslušných sekciách portálu Slovensko.sk.
A čo ak nové požiadavky nesplníte?
V prípade, že sa vás nové povinnosti týkajú, no nesplníte ich, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) vám bude môcť udeliť pokutu. Konkrétne výšky sankcií ešte nie sú v čase písania tohto článku oficiálne potvrdené a budú sa tiež odvíjať od miery porušenia zákona. Nižšie uvedené sumy sú teda maximálne možné pokuty a skutočná výška sankcie bude závisieť od konkrétnych okolností každého prípadu:
Pokuty od 200 € do 6 000 €: Slovenská obchodná inšpekcia môže uložiť pokutu v tomto rozmedzí za porušenie povinností týkajúcich sa prístupnosti webu.
Pokuta až do 20 000 €: V závažných prípadoch nedodržania zákona môže pokuta dosiahnuť až túto výšku.
Pokuta až do 30 000 €: Ak pri zistení závažných prípadov nedodržania zákona poskytovateľ zároveň nespolupracuje pri kontrole či ju zámerne marí, potom môže čeliť pokute až do tejto sumy.
Nový zákon ako príležitosť rásť
Veľa z toho, čo nový zákon požaduje, už dnes odporúčajú UX a SEO odborníci – preto v SHARKANI vnímame túto zmenu ako príležitosť. Prístupný web totiž nie je len legislatívna nutnosť – je to kvalitnejší web a v konečnom dôsledku lepší zážitok pre všetkých vašich používateľov:
- Zlepšíte všetkým návštevníkom svojho webu používateľský zážitok – bude viac prehľadný, s dobre štruktúrovaným obsahom a ľahkou navigáciou. To je veľké plus aj pre návštevníkov mimo kategórie zdravotne znevýhodnených ľudí či seniorov.
- Konkurenčná výhoda – každé vylepšenie vášho webu vám prináša výhodu oproti konkurencii alebo minimálne dorovná výhody, ktoré by mala konkurencia plynúce z dobre nastavenej prístupnosti, ak by ste sa tomuto bodu (na svojom webe) nevenovali.
- Zlepšíte SEO svojho webu – správnym použitím označení webovej štruktúry, popismi obrázkov a pod. zlepšíte aj indexáciu obsahu na webe tzv. web crawlermi, ktorí mu budú môcť lepšie porozumieť a zaradiť do výsledkov vyhľadávania vyššie.
Ak vám však pri čítaní článku v mysli vyskočilo slovo „komplikované“, netreba sa obávať. Ak ste do webu investovali so zreteľom na kvalitu, pravdepodobne už máte väčšinu týchto povinností dávno úspešne implementovanú.
A ak nie? Sme tu pre vás. Radi vám poradíme a zabezpečíme, aby vaša značka obstála aj v digitálnom svete budúcnosti – férovom, inkluzívnom a dostupnom pre všetkých.
